۱۰ اشتباه کلیدی در بسته بندی محصول که فروش شما را تهدید می کند!
آیا می دانستید بر اساس تحقیقات، ایپسوس و گنجینه پک، ۷۲٪ از مشتریان، تصمیم خرید خود را صرفا بر اساس طراحی بسته بندی می گیرند؟ این آمار به تنهایی نشان می دهد که بسته بندی محصول شما چیزی فراتر از یک جعبه برای محافظت از محصول است، جعبه شما یک فروشنده خاموش، یک سفیر برند و اولین نقطه تماس فیزیکی شما با مشتری است.
اشتباهات رایج در بسته بندی که به کسب وکار شما ضربه می زند
بسیاری از این اشتباهات به قدری رایج هستند که ممکن است همین الان در کسب وکار شما در حال وقوع باشند بدون آنکه متوجه باشید. بیایید آن ها را یک به یک بررسی کنیم تا با شناسایی و رفع آن ها، از هدررفت منابع و فرصت ها جلوگیری کنید.
۱. طراحی ضعیف و ناهماهنگ با هویت برند
بسته بندی، لباس برند شماست. همان طور که یک لباس نامناسب می تواند اعتبار یک فرد را زیر سوال ببرد، طراحی اماتور، شلوغ، با رنگ های نامناسب و فونت های ناخوانا نیز فورا حس بی کیفیتی و عدم اعتماد را به مشتری منتقل می کند. این اشتباه، هویت و ارزش های برند شما را تضعیف می کند.
یک نمونه مشهور این اشتباه، برند تروپیکانا در سال ۲۰۰۹ است. بازطراحی مینیمال بسته بندی این شرکت باعث افت ۲۰ درصدی فروش شد و آن ها را مجبور کرد به سرعت به طرح قبلی بازگردند. اتفاقی که نشان داد مشتریان با بسته بندی ارتباط عاطفی دارند.
راه حل:
- با طراحان گرافیک و ساختاری که به صورت تخصصی در زمینه بسته بندی فعالیت می کنند، همکاری کنید.
- یک راهنمای هویت برند مدون ایجاد کنید و مطمئن شوید تمام طراحی ها با آن هماهنگ هستند.
- پیش از تولید انبوه، طرح های مختلف را از طریق نظرسنجی یا تست A/B در میان گروهی از مخاطبان هدف خود بیازمایید.
۲. حفاظت ناکافی و آسیب به محصول
حتی زیباترین طراحی هم نمی تواند یک محصول شکسته یا خراب را جبران کند. بر اساس آمار، ۳۰ تا ۵۰ درصد از مشتریان پس از دریافت یک محصول آسیب دیده، دیگر از آن برند خرید نمی کنند. این اشتباه هزینه های مستقیم مانند مرجوعی، جایگزینی و ارسال مجدد را به شما تحمیل می کند.
راه حل:
- مواد اولیه بسته بندی را متناسب با وزن، ابعاد و میزان شکنندگی محصول خود انتخاب کنید.
- از پرکننده ها، جداکننده ها و لایه های محافظ داخلی برای جلوگیری از حرکت و ضربه خوردن محصول در داخل جعبه استفاده کنید.
- بسته بندی خود را تحت تست های استاندارد فیزیکی مانند تست سقوط، لرزش و فشار قرار دهید تا از عملکرد آن در شرایط واقعی لجستیک مطمئن شوید.
۳. اندازه نامناسب و بسته بندی اضافی
استفاده از جعبه های بسیار بزرگ برای محصولات کوچک، یکی از رایج ترین اشتباهات است. این کار از دو جهت به کسب وکار شما ضربه می زند، اول اینکه هزینه های حمل ونقل شما و هزینه های انبارداری را به شدت افزایش می دهد. دوم اینکه با تولید زباله غیرضروری، تجربه منفی برای مشتری ایجاد کرده و برند شما را در نظر او یک برند غیرمسئول و بی توجه به محیط زیست جلوه می دهد.
راه حل:
- از استراتژی بسته بندی متناسب با اندازه محصول استفاده کنید و برای سایزهای مختلف محصولات خود، جعبه های متناسب طراحی کنید.
- ابعاد بسته بندی را برای قرارگیری بهینه در پالت ها و کانتینرها بهینه سازی کنید تا هزینه های حمل و نقل را کاهش دهید.
- تمام لایه ها و مواد غیرضروری را بدون به خطر انداختن ایمنی محصول، حذف کنید.
۴. نادیده گرفتن محیط زیست
در بازار امروز، بستهبندی دوستدار محیط زیست دیگر یک گزینه لوکس نیست، بلکه یک استاندارد مورد انتظار از سوی مصرف کنندگان آگاه است. نسل جدید مشتریان برندهایی را انتخاب می کنند که به مسئولیت اجتماعی و حفظ محیط زیست متعهد هستند و برندهای بی تفاوت را پس می زنند.
راه حل:
- در طراحی بسته بندی خود، به مواد قابل بازیافت، زیست تخریب پذیر یا کمپوست پذیر اولویت دهید.
- استفاده از پلاستیک های یک بار مصرف را به حداقل برسانید و جایگزین های کاغذی یا گیاهی را بررسی کنید.
۵. پیام رسانی گیج کننده و اطلاعات ناقص
بسته بندی شما یک ابزار ارتباطی قدرتمند است. اطلاعات ناقص، دستورالعمل های ناخوانا، ادعاهای گمراه کننده یا عدم شفافیت در مورد مواد تشکیل دهنده، می تواند منجر به سردرگمی مشتری، استفاده نادرست از محصول و حتی در مواردی مانند محصولات غذایی یا دارویی، منجر به خطرات ایمنی و مشکلات قانونی شود.
راه حل:
- اطمینان حاصل کنید که تمام متون روی بسته بندی، از نام محصول گرفته تا دستورالعمل ها و اطلاعات قانونی، کاملا شفاف، دقیق و با فونت خوانا نوشته شده اند.
- از رعایت تمام استانداردهای برچسب گذاری که توسط سازمان های نظارتی مربوطه (مانند سازمان غذا و دارو) تعیین شده، اطمینان حاصل کنید.
- از بارکدها و کدهای QR به درستی استفاده کنید تا بتوانید اطلاعات تکمیلی را به صورت دیجیتال در اختیار مشتریان کنجکاو قرار دهید.
۶. بی توجهی به الزامات خرده فروشان
بسته بندی شما نه تنها باید برای مشتری نهایی، بلکه برای کل زنجیره تامین و شرکای تجاری تان نیز بهینه باشد. یک بسته بندی که با ابعاد استاندارد پالت ها همخوانی ندارد، در قفسه فروشگاه به خوبی جای نمی گیرد یا الزامات خاص یک فروشگاه زنجیره ای بزرگ را برآورده نمی کند و ممکن است باعث رد شدن کل محموله و از دست رفتن یک فرصت بزرگ فروش شود.
راه حل:
- پیش از نهایی کردن طراحی، الزامات بسته بندی شرکای اصلی لجستیک و خرده فروشی خود را دریافت و بررسی کنید.
- بسته بندی را برای حمل ونقل آسان، انبارداری بهینه و چیدمان سریع در قفسه طراحی کنید.
- با تیم های فروش و عملیاتی خود در فرآیند طراحی بسته بندی مشورت کنید.
۷. تجربه کاربری ضعیف و دشواری در باز کردن
کمتر چیزی به اندازه یک بسته بندی که به سختی باز می شود، می تواند تجربه اولیه مشتری را خراب کند. پدیده ای که به آن خشم از بسته بندی می گویند، یک حس منفی و ماندگار در ذهن مشتری ایجاد می کند. استفاده از پلاستیک های وکیوم سخت، چسب های بسیار قوی یا طراحی بدون هیچ گونه راهنما برای باز کردن، نمونه هایی از این اشتباه هستند.
راه حل:
- تجربه باز کردن بسته بندی را به عنوان بخشی از طراحی محصول در نظر بگیرید.
- از المان های باز کردن آسان مانند نوارهای پارگی، پرفراژ یا زبانه های مشخص استفاده کنید.
- بین امنیت و ضد دستکاری بودن بسته بندی و قابلیت استفاده آسان برای مشتری، یک تعادل منطقی برقرار کنید.
۸. استفاده از مواد اولیه بی کیفیت و ارزان
تلاش برای کاهش هزینه ها با انتخاب مواد اولیه ارزان و بی کیفیت، یک صرفه جویی کاذب است. یک مقوای نازک یا یک پلاستیک ضعیف ممکن است در ابتدا هزینه کمتری داشته باشد، اما در بلندمدت با افزایش نرخ آسیب به محصول، افزایش مرجوعی ها و از بین بردن اعتماد مشتری، هزینه ای به مراتب سنگین تر به برند شما تحمیل خواهد کرد.
راه حل:
- کیفیت را فدای قیمت نکنید و روی مواد اولیه قابل اعتماد و متناسب با ارزش محصول خود سرمایه گذاری کنید.
- از تامین کنندگان معتبر خرید کنید و فرآیندهای کنترل کیفیت را برای مواد اولیه بسته بندی خود اجرا کنید.
- به یاد داشته باشید که هزینه یک بسته بندی باکیفیت، سرمایه گذاری برای حفظ سرمایه اصلی شما یعنی محصول و شهرت برندتان است.
۹. عدم تمایز و طراحی تکراری شبیه به رقبا
در یک قفسه شلوغ، اگر بسته بندی شما شبیه به رقبای اصلی تان باشد، در واقع به آن ها کمک کرده اید. یک طراحی عمومی و غیر متمایز باعث می شود محصول شما در میان انبوه محصولات مشابه گم شود.
راه حل:
- پیش از شروع طراحی، تحلیل کاملی از بسته بندی رقبای خود در نقطه فروش انجام دهید.
- به دنبال یک عنصر بصری، یک رنگ خاص، یک فرم یا یک ویژگی منحصربه فرد باشید که بتواند بسته بندی شما را متمایز کند.
- به جای کپی برداری از ترندها، تلاش کنید هویت بصری اصیل و ماندگار خود را خلق کنید.
۱۰. نادیده گرفتن تجربه دیجیتال و آنلاین
امروزه، بسیاری از مشتریان اولین بار با بسته بندی شما نه در فروشگاه، بلکه از طریق صفحه نمایش موبایل یا کامپیوتر خود مواجه می شوند. بسته بندی ای که در دنیای واقعی زیباست، ممکن است در یک تصویر کوچک در یک فروشگاه آنلاین، ناخوانا و بی اثر باشد.
راه حل:
- در فرآیند طراحی، بررسی کنید که بسته بندی در ابعاد کوچک و در پلتفرم های دیجیتال چگونه به نظر می رسد.
- از خوانا بودن نام برند و ویژگی های کلیدی محصول در تصاویر آنلاین اطمینان حاصل کنید.
- بسته بندی را به گونه ای طراحی کنید که تجربه باز کردن آن برای فیلم برداری و اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی جذاب و هیجان انگیز باشد.
چگونه بسته بندی خود را به یک مزیت رقابتی تبدیل کنیم؟
شناخت این اشتباهات اولین قدم است. حال، برای تبدیل بسته بندی از یک چالش به یک مزیت، این چک لیست ۵ مرحله ای را دنبال کنید:
- ممیزی بسته بندی فعلی: یک ارزیابی صادقانه از بسته بندی کنونی خود انجام دهید. نقاط ضعف و قوت آن در زمینه حفاظت، طراحی، تجربه کاربری کجاست؟
- تحقیق بازار و رقبا: به فروشگاه ها بروید و آنلاین جستجو کنید. ببینید موفق ترین برندها در صنعت شما چه می کنند و مهم تر از آن، چه کارهایی را انجام نمی دهند که شما می توانید انجام دهید.
- همکاری با متخصصان: بسته بندی یک کار تیمی و تخصصی است که به دانش طراح گرافیک، مهندس ساختار و استراتژیست بازاریابی نیاز دارد.
- آزمایش، آزمایش و باز هم آزمایش: هرگز مستقیما به سراغ تولید انبوه نروید. نمونه های اولیه را بسازید و آن ها را در شرایط واقعی حمل ونقل و همچنین در اختیار گروهی از مشتریان برای دریافت بازخورد قرار دهید.
حرف آخر
بسته بندی، اولین قول برند شما به مشتری است. قولی برای کیفیت و تجربه ای عالی، هر اشتباهی در این زمینه می تواند این قول را بشکند و اعتماد مشتری را خدشه دار کند. با یک نگاه هوشمندانه، بسته بندی دیگر یک هزینه نیست، بلکه یک ابزار بازاریابی قدرتمند است که فروش را افزایش داده و مشتریان را وفادار می سازد.